Πολιτική Απορρήτου
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την επεξεργασία και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
1. Σχετικά με την ISTANET.GR
Καλώς ήρθατε στην Πολιτική Απορρήτου της ISTANET.GR. Σεβόμαστε το ιδιωτικό σας απόρρητο και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε ή που συλλέγονται κατά τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου σας ενημερώνει για το πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, προστατεύουμε και, όπου απαιτείται, κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, δημιουργείτε λογαριασμό, υποβάλλετε παραγγελία ή χρησιμοποιείτε υπηρεσίες φιλοξενίας, domain names, email, SSL, τεχνικής υποστήριξης και συναφείς υπηρεσίες διαδικτύου.
Η πολιτική αυτή αφορά πελάτες, πιθανούς πελάτες, επισκέπτες, χρήστες της ιστοσελίδας, χρήστες εφαρμογών ή υπηρεσιών της ISTANET.GR, καθώς και τρίτα πρόσωπα που μπορεί να είναι αποδέκτες υπηρεσιών για τις οποίες έχει συμβληθεί μαζί μας πελάτης ή συνεργάτης.
Κατά περίπτωση, η ISTANET.GR μπορεί να ενεργεί είτε ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας είτε ως εκτελών την επεξεργασία, όταν επεξεργάζεται δεδομένα στο πλαίσιο συμβατικής υποχρέωσης προς πελάτη ο οποίος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.
Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της ISTANET.GR σημαίνει ότι έχετε λάβει γνώση της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.
2. Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων
Για ζητήματα που αφορούν την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, τα προσωπικά σας δεδομένα ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας της ISTANET.GR.
Εμπορική ονομασία: ISTANET.GR
Στοιχεία επικοινωνίας: info [at] istanet.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας.
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Στην Ελλάδα αρμόδια αρχή είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Θα εκτιμούσαμε, ωστόσο, να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να έχουμε την ευκαιρία να εξετάσουμε και να διαχειριστούμε το αίτημά σας.
3. Τι καλύπτει η παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από και σχετικά με εσάς μέσω των υπηρεσιών της ISTANET.GR.
Ισχύει για χρήστες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα χωρίς εγγραφή, για χρήστες που έχουν δημιουργήσει λογαριασμό, για πελάτες που έχουν ενεργές υπηρεσίες και για πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας για πληροφορίες, τεχνική υποστήριξη ή εμπορικά αιτήματα.
Οι υπηρεσίες της ISTANET.GR δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών.
4. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Η ISTANET.GR μπορεί να συλλέγει δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών της και την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας και του περιβάλλοντος πελάτη.
Δεδομένα εγγραφής και λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, χώρα, στοιχεία τιμολόγησης και λοιπά στοιχεία που υποβάλλονται κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή την παραγγελία υπηρεσίας.
Δεδομένα υπηρεσιών: στοιχεία domain names, πακέτων φιλοξενίας, email λογαριασμών, SSL πιστοποιητικών, τεχνικών αιτημάτων, παραγγελιών, τιμολογίων, πληρωμών και υποστήριξης.
Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα μέσω φόρμας επικοινωνίας, αιτήματα υποστήριξης, email, συνομιλίες, σημειώσεις εξυπηρέτησης και σχετικό ιστορικό επικοινωνίας.
Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα δραστηριότητας: διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, στοιχεία συσκευής, logs πρόσβασης, ημερομηνία και ώρα σύνδεσης, σελίδες που επισκέπτεστε και ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσα στο περιβάλλον πελάτη.
Δημόσια δεδομένα: περιεχόμενο που ενδέχεται να δημοσιεύσετε σε δημόσιες περιοχές υπηρεσιών, όπου αυτό παρέχεται.
Δεδομένα από μέσα κοινωνικής δικτύωσης: εφόσον επιλέξετε να αλληλεπιδράσετε με την ISTANET.GR μέσω κοινωνικών δικτύων, μπορεί να λάβουμε δεδομένα που έχετε επιτρέψει στην αντίστοιχη πλατφόρμα να κοινοποιεί.
5. Τι δεν συλλέγουμε
Δεν συλλέγουμε πλήρη στοιχεία καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών. Τα στοιχεία αυτά εισάγονται στο περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου και διέπονται από τη δική του πολιτική απορρήτου.
Δεν ζητούμε να μας αποστέλλετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως πληροφορίες φυλετικής ή εθνοτικής καταγωγής, πολιτικών απόψεων, θρησκευτικών πεποιθήσεων, υγείας, ποινικού μητρώου ή συμμετοχής σε συνδικαλιστικές οργανώσεις.
6. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για να παρέχουμε, να διαχειριζόμαστε και να υποστηρίζουμε τις υπηρεσίες της ISTANET.GR.
Ειδικότερα, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
- τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού πελάτη,
- την εκτέλεση παραγγελιών και την ενεργοποίηση υπηρεσιών,
- την κατοχύρωση, ανανέωση, μεταφορά ή διαχείριση domain names,
- την παροχή φιλοξενίας ιστοσελίδων, email, SSL και συναφών υπηρεσιών,
- την έκδοση παραστατικών και την οικονομική διαχείριση,
- την τεχνική υποστήριξη και απάντηση σε αιτήματά σας,
- την ενημέρωση σχετικά με λήξεις, ανανεώσεις, προβλήματα ασφαλείας ή αλλαγές υπηρεσιών,
- τη βελτίωση της ιστοσελίδας, των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήστη,
- την προστασία της ασφάλειας των συστημάτων, της υποδομής, των πελατών και τρίτων,
- τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές, λογιστικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.
Με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, μπορεί να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή εμπορικών ανακοινώσεων σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για εμπορικές επικοινωνίες οποιαδήποτε στιγμή, μέσω των οδηγιών απεγγραφής, των διαθέσιμων ρυθμίσεων ή επικοινωνώντας μαζί μας.
7. Ανώνυμα και στατιστικά δεδομένα
Μπορεί να χρησιμοποιούμε ανώνυμα ή συγκεντρωτικά δεδομένα που δεν ταυτοποιούν άμεσα ή έμμεσα συγκεκριμένο πρόσωπο, για στατιστικούς, τεχνικούς, λειτουργικούς ή επιχειρησιακούς σκοπούς.
8. Νομική βάση επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Εκτέλεση σύμβασης: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη δημιουργία λογαριασμού, την εκτέλεση παραγγελίας, την παροχή υπηρεσίας, την τεχνική υποστήριξη ή τη διαχείριση της σχέσης μας με εσάς.
Νομική υποχρέωση: όταν απαιτείται να τηρούμε δεδομένα για φορολογικούς, λογιστικούς, κανονιστικούς ή άλλους νόμιμους λόγους.
Έννομο συμφέρον: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ασφάλεια των συστημάτων μας, την πρόληψη απάτης, την προστασία της υποδομής, τη διαχείριση κινδύνων, την υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών ή την υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων.
Συγκατάθεση: όταν έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για συγκεκριμένη επεξεργασία, όπως για εμπορικές επικοινωνίες ή μη απαραίτητα cookies.
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.
9. Αναγκαιότητα παροχής δεδομένων
Η παροχή ορισμένων δεδομένων είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών μας. Εάν δεν μας παρέχετε τα απαραίτητα στοιχεία, ενδέχεται να μην μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό, να εκτελέσουμε παραγγελία, να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη ή να ενεργοποιήσουμε υπηρεσία.
Η παροχή δεδομένων για σκοπούς marketing είναι προαιρετική.
10. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για την ISTANET.GR. Εφαρμόζουμε κατάλληλα διοικητικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, κλοπή, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, γνωστοποίηση, τροποποίηση ή καταστροφή.
Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματα, χρήση ασφαλών συνδέσεων, καταγραφή συμβάντων, περιορισμό πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, τεχνικές διαδικασίες ασφαλείας, αντίγραφα ασφαλείας και εσωτερικές πολιτικές προστασίας δεδομένων.
Παρότι λαμβάνουμε εύλογα μέτρα προστασίας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
11. Ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να είναι προσβάσιμα μόνο από πρόσωπα ή συνεργάτες που χρειάζονται την πρόσβαση αυτή για την παροχή των υπηρεσιών μας ή για νόμιμο σκοπό.
Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε:
- παρόχους hosting, data centers, cloud ή τεχνικών υπηρεσιών,
- καταχωρητές domain names και μητρώα TLDs, όπου απαιτείται για κατοχύρωση ή διαχείριση domain,
- παρόχους πληρωμών, τράπεζες ή συνεργάτες οικονομικής διαχείρισης,
- λογιστές, νομικούς συμβούλους ή τεχνικούς συνεργάτες,
- δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή από νόμιμο αίτημα.
Οι συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και την ισχύουσα νομοθεσία.
12. Διαβίβαση δεδομένων στο εξωτερικό
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν σε χώρες εντός ή εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφόσον αυτό απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών, τη χρήση τεχνικών παρόχων, τη λειτουργία συστημάτων ή τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.
Όταν πραγματοποιείται διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, λαμβάνουμε εύλογα και κατάλληλα μέτρα ώστε να εφαρμόζονται οι απαιτούμενες διασφαλίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως συμβατικές ρήτρες ή άλλα νόμιμα μέσα.
13. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.
Μπορείτε, ανάλογα με την περίπτωση, να ζητήσετε:
- πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα,
- διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
- διαγραφή δεδομένων, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
- περιορισμό της επεξεργασίας,
- εναντίωση στην επεξεργασία,
- φορητότητα δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
- ανάκληση συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
- υποβολή καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Για την άσκηση δικαιωμάτων, μπορεί να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ταυτοποίησης ώστε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Ακόμη και μετά τη διαγραφή ή ακύρωση λογαριασμού, ορισμένα δεδομένα μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται από νόμιμες υποχρεώσεις, φορολογικούς λόγους, τεχνική ασφάλεια, επίλυση διαφορών ή υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων.
14. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
Η ιστοσελίδα της ISTANET.GR μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία της, την ασφάλεια, την αποθήκευση προτιμήσεων, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, όπου υπάρχει συγκατάθεση, για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.
Τα απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών. Μη απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο όπου επιτρέπεται και σύμφωνα με τις επιλογές συναίνεσης του χρήστη.
Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή μέσω διαθέσιμου μηχανισμού διαχείρισης cookies, εφόσον παρέχεται στην ιστοσελίδα.
15. Περίοδος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, για την παροχή υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών και την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.
Μετά το πέρας της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή συγκεντρώνονται με τρόπο που δεν επιτρέπει την ταυτοποίηση συγκεκριμένου προσώπου.
16. Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Η ISTANET.GR μπορεί να τροποποιεί ή να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν απαιτείται, ενδεικτικά λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας, στις τεχνικές διαδικασίες ή στον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Η ισχύουσα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, μπορεί να υπάρξει σχετική ενημέρωση μέσω της ιστοσελίδας, του λογαριασμού πελάτη ή άλλου πρόσφορου μέσου.
17. Επικοινωνία μαζί μας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ISTANET.GR.
Email: info [at] istanet.gr
Φόρμα επικοινωνίας: μέσω της ιστοσελίδας www.istanet.gr
Παρακαλούμε το αίτημά σας να περιλαμβάνει σαφή περιγραφή του θέματος, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ορθή διαχείρισή του.
18. Στοιχεία επιχείρησης
Εμπορική ονομασία: ISTANET.GR
Website: www.istanet.gr
Email επικοινωνίας: info [at] istanet.gr